A Refrival participou no Relatório Ascendant organizado pela Minsait. O Diretor de Tecnologia e Transformação Digital da Refrival, Carlos Uceira, em conjunto com outros CIO de grandes empresas como a Heineken, IKEA, DIA España, Grupo Lactalis e JAELSA, analisou a reação das empresas do Setor Consumo e Retail durante a crise da COVID-19.
Segundo as palavras de Carlos, “esta crise ensinou-nos a melhorar o modelo, a torná-lo mais rico através de novos meios, a torná-lo mais extensível e a fazê-lo chegar a mais lugares […] Foi aplicada uma série de medidas para minimizar a interação dos nossos técnicos e para evitar contactos desnecessários. No futuro, serão feitos esforços para incentivar a resolução remota”.