La ética y la transparencia son uno de los pilares esenciales de Refrival. Por este motivo, queremos proporcionar un canal específico que sirva de instrumento para informar de forma rápida y sencilla de cualquier posible irregularidad, incumplimiento, o comportamiento contrario a la Ley o al Código de Ética que rige a nuestra organización.

Este canal, denominado “Canal de denuncias” permite comunicar información (conforme a la Ley 2/23 de Protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción), si así se desea, de manera anónima, o por el contrario incluir datos de contacto. Toda la información será recibida bajo estricta confidencialidad por un tercero/entidad ajena a la compañía, de acuerdo con los procedimientos internos establecidos en la Política de Privacidad Refrival del Canal del Denunciante. De esta manera se garantiza una gestión imparcial y confidencial de todo el proceso.  

Refrival se compromete a garantizar que nadie sufra un trato perjudicial como resultado de hacer uso de este canal, por ello, es muy importante, hacer un uso responsable del mismo, evitando bajo cualquier concepto emitir acusaciones falsas o aportar informaciones erróneas.

Es importante destacar, que una vez enviada la denuncia se enviará un mail con tu número de caso.

Recibirás una notificación de la recepción de tu formulario de información que pasará a ser evaluada por el Comité de Investigación Interno de Refrival hasta su resolución.

Los estatus del proceso son:

• Denuncia Procesada
• Denuncia en Comité de Investigación
• Investigación Pendiente de Resolución
• Resolución de caso

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◊Este canal no es para reclamaciones de un servicio ni solicitar información comercial. Para estas gestiones puedes consultar haciendo click aquí.