A Refrival, o líder espanhol do HORECA e de serviços alimentares abrangentes, apresentou o seu novo serviço de atendimento ao cliente, uma iniciativa digital revolucionária no nosso setor.
Esta solução, que tem um impacto positivo em mais de 100 000 pontos de vendas abrangidos pela RFV, será implementada ao longo de 2021 e o seu principal objetivo é simplificar os vários processos de atendimento ao cliente a fim de alcançar uma melhor experiência do cliente. Como o faremos? Implementando soluções digitais comprovadas ao mesmo tempo que mantemos soluções padrão simples e analógicas eficazes, simplificando sempre o processo.
“Facilitando a vida aos nossos clientes”.
A solução digital inteligente gira em torno de um código QR RFV, personalizado de acordo com o ponto de vendas sale, permitindo que o bartender/ponto de vendas entre em contacto com a Refrival para solicitar um serviço e deixando o cliente livre para escolher a forma de nos contactar.
a.– aplicação ActiBAR.
b.– formulário web simples
c.– solicitar assistência técnica por vídeo
d.– contactar um operador do nosso centro de atendimento (novo número 662 970 970)
O QR, as suas soluções e os canais já se encontram totalmente implementados com 100% de satisfação dos nossos clientes.
A Refrival é uma empresa de prestação de serviços 100% espanhola que opera em Espanha e Portugal desde 1986, prestando serviços a clientes líderes de mercado, mais de 65% do mercado HORECA e aos principais retalhistas off-trade das nossas marcas de serviço:
Refrival®, CoffeeVal®, BlueLAB® e Refrival Events®