En la búsqueda de transformar digitalmente el modelo de atención y relación con nuestros clientes, hemos incorporado herramientas digitales para optimizar y digitalizar el servicio de Atención al Punto de Venta.
Una de nuestras iniciativas es un nuevo modelo de atención digital que se basa en la colocación de un QR Personalizado, que identifica de forma única al establecimiento y lo vincula a una plataforma conectada con nuestro sistema, para que el hostelero pueda comunicar cualquier tipo de necesidad al servicio técnico de la Red de Aliados de Refrival. Tan solo con aproximar su móvil al QR
Instantáneamente, el técnico recibirá toda la información necesaria sobre el hostelero que está comunicándose con ellos, el equipo para el que se solicita el servicio con todas sus características, y la necesidad existente.
De este modo, se reduce enormemente el tiempo dedicado a comunicar la incidencia y el plazo en recibir la visita del profesional más indicado para su solución.
Con el fin de darle mayor visibilidad en el Punto de Servicio al QR lanzamos una campaña llamada “Estamos a un click”. Con la cual mediante stickers colocados en puntos estratégicos incentivamos su uso
Mención aparte merece la App Actibar, una aplicación por la cual el barista podrá:
- Grabar incidencia Multiequipo
- Mantener actualizada su agenda con los números más importantes para su establecimiento, entre otros.
- Estar al día sobre las últimas noticias del sector
- Contar con asistencia en remoto,
- Además, con ACTIBAR, todos los clientes de Refrival pueden ofrecer sus servicios y promociones desde la aplicación
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