En 2020, apostamos por la digitalización, conectando los equipos de nuestros clientes como: grifos de cervezas, equipo de dispensing o vitrinas, mediante dispositivos sensorizados IoT. Esto ofrece al cliente, a la marca y a Refrival, datos claves de los equipos que mejoran la eficiencia del servicio, nos permite su geolocalización y una gestión proactiva de los mismos y en algunos casos, estimaciones de consumo.
Desde Refrival nos planteamos un reto: optimizar y digitalizar el servicio de Atención al Punto de Venta. Para ello, era necesario transformar y tambien la relación con el cliente, añadiendo el componente digital (QR y AppActibar) y desarrollar un modelo digital de gestión de equipos IoT teniendo un control remoto del 100% de los activos “conectados “para garantizar su trazabilidad y una gestión sostenible integral de su ciclo de vida útil.
La solución en la que trabajamos, de la mano de Minsait, consistió en la implementación de una Nueva plataforma Cloud para la gestión centralizada de los datos recogidos “on line” y transformados en información operativa en tiempo real, integrada con el resto de los sistemas implicados en la operación. Esta solución End to End, crea un gemelo digital del negocio y sus dispositivos sensorizados en tiempo real, permitiendo la monitorización técnica y operativa de los equipos IoT que favorece el análisis y toma de decisiones, tanto de forma reactiva como preventiva, de forma individual o colectiva con capacidad para realizar acciones de manera automática y emitir avisos en caso necesario.
Con esta solución, hemos conseguido optimizar recursos humanos, visitas y nivel de servicio en el mantenimiento, lo que también se ha traducido en una reducción de emisiones de CO2. De igual manera, logramos la optimización del consumo energético en el uso de los equipos, detección temprana de consumos anómalos y acción rápida de medidas correctivas en los equipos.